1.1. Правила пользования (далее - Правила) библиотеками, входящими в состав коммунального учреждения «Централизованная библиотечная система для взрослых города Донецка» (далее - Библиотеки ЦБСВ), разработаны в целях предоставления населению равного доступа к информации, знаниям, культурным ценностям, создания условий для образования, проведения досуга, общения.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Конституцией Донецкой Народной Республики, Законами Донецкой Народной Республики «О библиотеках и библиотечном деле», «О культуре», «О противодействии экстремистской деятельности», «О персональных данных», приказом от 20.06.2017 № 218-од Министерства культуры Донецкой Народной Республики «Об утверждении Типовых правил пользования библиотеками Донецкой Народной Республики», Положением коммунального учреждения «Централизованная библиотечная система для взрослых города Донецка», Положением «О защите персональных данных пользователей библиотек, входящих в состав коммунального учреждения «Централизованная библиотечная система для взрослых города Донецка», другими нормативными правовыми актами, которые регламентируют правовые отношения между Библиотеками ЦБСВ и пользователями в процессе библиотечно-информационного обслуживания, устанавливают права, обязанности и ответственность сторон.
1.3. Пользователь Библиотек ЦБСВ - зарегистрированное физическое или юридическое лицо, которому фонды и информационные ресурсы необходимы в научных, творческих, учебных или культурно-досуговых целях.
1.4. Пользователем Библиотек ЦБСВ может стать любой гражданин, постоянно или временно проживающий, работающий или обучающийся в зоне обслуживания Библиотеки ЦБСВ, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
1.5. Пользователем Библиотек ЦБСВ может стать юридическое лицо (предприятие, учреждение, организация) независимо от организационно-правовой формы собственности.
1.6. Порядок доступа к фондам, иным информационным ресурсам Библиотек ЦБСВ, перечень основных и дополнительных услуг и условия их предоставления устанавливаются нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики (согласно части 3 статьи 23 Закона Донецкой Народной Республики «О библиотеках и библиотечном деле»).
1.7. В Библиотеках ЦБСВ запрещено распространение информационных материалов, включенных в Республиканский список экстремистских материалов через библиотечные фонды (согласно ч. 7 ст. 13 Закона Донецкой Народной Республики «О противодействии экстремистской деятельности»).
2. Права и обязанности пользователей
2.1. Основные права и обязанности пользователей определены Законом Донецкой Народной Республики «О библиотеках и библиотечном деле».
2.2. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории города на законных основаниях, пользуются равными с жителями города правами на библиотечное обслуживание (согласно части 6 статьи 22 Закона Донецкой Народной Республики «О библиотеках и библиотечном деле»).
2.3. Пользователи имеют право получать для работы вне Библиотек ЦБСВ единовременно не более 5 (пять) документов сроком до 30 календарных дней. Срок пользования новыми поступлениями, документами повышенного читательского спроса, периодическими изданиями, может быть сокращен до 15 календарных дней.
2.4. Пользователь может продлить срок пользования документами в порядке и в случаях, если на них отсутствует спрос других пользователей.
2.5. Пользователи имеют право выносить за пределы библиотеки документы, разрешенные к выносу, записанные в формуляре или другой форме учета выдачи, при наличии росписи пользователя за каждый экземпляр выданного (полученного) документа.
2.6. В случае отсутствия в библиотечном фонде необходимых документов, пользователь имеет право получить их (или копии) из других библиотек по межбиблиотечному абонементу (далее МБА), внутрисистемному книгообмену.
2.7. Редкие и ценные документы, справочные издания, а также издания, полученные по МБА, выдаются пользователям только в стенах Библиотек ЦБСВ. Количество документов, выдаваемых в таком случае, не ограничивается.
2.8. Лица, временно проживающие в зоне обслуживания Библиотек ЦБСВ, или зарегистрированные по месту жительства вне зоны обслуживания Библиотек ЦБСВ имеют право пользоваться только ее читальным залом. В режиме абонемента эта категория читателей не обслуживается.
2.9. Отдельные категории пользователей пользуются правом на льготное обслуживание. Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним граждане, а также инвалиды и пенсионеры имеют право на библиотечное обслуживание на дому. Основанием для оказания данной услуги является письменное или устное заявление Пользователя Библиотеки ЦБСВ.
2.10. Пользователи Библиотек ЦБСВ также имеют право:
2.10.1. Посещать и принимать участие в массовых мероприятиях (выставки, акции, лекции, семинары, конференции), заседания клубов по интересам и любительских объединений;
2.10.2. Вносить предложения по оптимизации деятельности Библиотек ЦБСВ;
2.10.3. Обжаловать неправомерные действия должностных лиц Библиотек ЦБСВ, которые ущемляют их права в соответствии с действующим законодательством ДНР.
2.11. В процессе обслуживания Пользователи Библиотек ЦБСВ обязаны:
2.11.1. Ознакомиться с настоящими Правилами при регистрации и соблюдать их;
2.11.2. Бережно относиться к документам, полученным из библиотечных фондов, проверять их количество и физическое состояние; в случае обнаружения повреждений документов, уведомлять об этом библиотечного работника, который обязан сделать на документах соответствующую отметку. Ответственность за повреждения (вырезанные, разорванные страницы и др.), обнаруженные библиотечным работником при приеме документов, несет пользователь;
2.11.3. Не выносить из Библиотек ЦБСВ документы, предназначенные для работы в читальном зале;
2.11.4. Возвращать документы, полученные из библиотечного фонда для работы вне Библиотек ЦБСВ, в установленные сроки;
2.11.5. Эксплуатировать компьютерную технику в строгом соответствии с инструкциями;
2.11.6. Бережно относиться к библиотечному имуществу и оборудованию;
2.11.7. Соблюдать общественный порядок и чистоту, не нарушать этические нормы поведения, отключать звуковой сигнал мобильного телефона, громко не разговаривать и не мешать работе других пользователей;
2.11.8. Выполнять указания сотрудников Библиотек ЦБСВ в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и т. п.).
2.12. Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не соблюдающие правила личной гигиены и санитарии, в Библиотеки ЦБСВ не допускаются и не обслуживаются.
2.13. Пользователям Библиотек ЦБСВ запрещается:
2.13.1. Выносить из Библиотек ЦБСВ документы, если они не внесены в читательский формуляр или иные учетные формы, подтверждающие факт выдачи, содержащие дату выдачи и срок их возврата;
2.13.2. Нарушать расстановку документов в фондах Библиотек ЦБСВ;
2.13.3. Изменять порядок расстановки ящиков каталогов, нарушать расстановку карточек и разделителей в каталогах и картотеках: вынимать, менять местами, удалять, делать на карточках пометки;
2.13.4. Портить (вырезать, вырывать страницы, делать пометки, подчеркивать, загибать страницы) книги и другие документы из фондов Библиотек ЦБСВ;
2.13.5. Копировать документы из Библиотек ЦБСВ с использованием личной техники и в коммерческих целях;
2.13.6. Изменять настройки, устанавливать программное обеспечение на компьютерной технике Библиотек ЦБСВ, вмешиваться в работу компьютерных сетей, искажать информацию и нарушать структуру баз данных Библиотек ЦБСВ;
2.13.7. Пользоваться служебными телефонами, каталогами, картотеками, компьютерами без разрешения сотрудников Библиотек ЦБСВ;
2.13.8. Распространять без разрешения администрации в помещениях и на зданиях Библиотек ЦБСВ объявления, плакаты и другую продукцию рекламного или агитационного содержания;
2.13.9. Проводить мероприятия в Библиотеках ЦБСВ без согласования с администрацией;
2.13.10. Производить фото- и видеосъемку посетителей и сотрудников без их личного согласия;
2.13.11. Нарушать общепринятые нормы поведения, санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности и техники безопасности в помещениях Библиотек ЦБСВ, в том числе проносить в помещения оружие, взрывоопасные и огнеопасные вещества и предметы;
2.13.12. Курить, вносить и употреблять продукты питания, распивать алкогольные напитки в помещениях Библиотек ЦБСВ.
3. Порядок и условия записи пользователей
3.1. Для записи в Библиотеки ЦБСВ посетители предъявляют паспорт с отметкой о регистрации или документ, который его заменяет, знакомятся с настоящими Правилами пользования, (при необходимости) подписывают обязательства об их выполнении и предоставляют сведения для заполнения регистрационной карточки или читательского формуляра. В случае изменения места жительства, указанного в паспорте, пользователь должен сообщить об этом в месячный срок.
Для записи в Библиотеки ЦБСВ студенты дополнительно предоставляют студенческий билет, пользователи льготных категорий - документы, подтверждающие их право на получение льготного обслуживания (при необходимости).
3.2. Лица, не достигшие 16-летнего возраста, записываются в Библиотеки ЦБСВ на основании свидетельства о рождении и паспорта одного из родителей или лица, под опекой которых они находятся (законного представителя).
3.3. При записи в Библиотеки ЦБСВ, пользователи в письменном виде подтверждают свое согласие на сбор и обработку их персональных данных. Согласие на сбор и обработку персональных данных пользователей, не достигших 16-летнего возраста, дают их родители или опекуны. Обработка и использование персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Законом Донецкой Народной Республики «О персональных данных».
3.4. Регистрация юридических лиц (предприятий, учреждений и организаций) как пользователей Библиотек ЦБСВ осуществляется на основании договора.
3.5. Регистрация пользователей, обращающихся в Библиотеки ЦБСВ через электронные информационные сети (Интернет), осуществляется по коду пользователя на сервере (сайте «ЦБСВ»).
3.6. С целью актуализации (обновления) персональных данных пользователей, в начале каждого года проводится их перерегистрация. Для перерегистрации каждый пользователь обязан предоставить паспорт или документ, который его заменяет. Юридические лица предоставляют копии уставных документов для перезаключения договора на новый год. Пользователей, не прошедших перерегистрацию, Библиотеки ЦБСВ не обслуживают.
4. Ответственность пользователей
4.1. Пользователь, нарушающий Правила пользования Библиотеками ЦБСВ, лишается права посещать ее на определенный библиотекой срок.
4.2. Пользователь, утерявший или повредивший документ из фонда Библиотек ЦБСВ, либо документ, полученный по МБА и/или внутрисистемному книгообмену, по договоренности с библиотекой-фондодержателем обязан заменить его идентичным или документом, признанным равноценным, а при невозможности замены - компенсировать ущерб в форме и размере определенном библиотекой в зависимости от рыночной стоимости утерянного (поврежденного) издания.
4.3. За утерю или повреждение документа из фонда Библиотек ЦБСВ пользователями, не достигшими 16-летнего возраста, ответственность несут их родители или опекуны.
4.4. В случае нарушения пользователем сроков возврата документов, библиотеки ЦБСВ имеют право на взимание пени за каждый просроченный день. Размер пени определяется в соответствии с действующим законодательством Донецкой Народной Республики.
4.5. При повреждении оборудования в Библиотеках ЦБСВ (оргтехника, мебель, электрооборудование и т.д.), пользователь возмещает нанесенный ущерб (выплачивают полную стоимость необходимую на восстановление поврежденного имущества) в соответствии с действующим законодательством Донецкой Народной Республики.
4.6. Пользователи несут ответственность за несанкционированное использование созданных Библиотеками ЦБСВ баз данных, копий документов, полученных в Библиотеках ЦБСВ, других объектов интеллектуальной собственности в соответствии с действующим законодательством Донецкой Народной Республики.
4.7. Пользователи, нарушившие настоящие Правила и принесшие ущерб Библиотекам ЦБСВ, несут административную, материальную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Донецкой Народной Республики.
4.7.1. При нарушении данных Правил, Пользователь лишается права на ее посещение на различные сроки:
за порчу документов - исключение из числа пользователей до одного года;
за самовольный вынос документов из читального зала без разрешения библиотечного работника - исключение до одного месяца;
за нарушение общественного порядка в помещении Библиотек ЦБСВ, за грубость в общении с сотрудниками - исключение до одного года.
4.7.2. За хищение и необратимую порчу документов, за изъятие карточек из каталогов и картотек Библиотек ЦБСВ - исключение из числа пользователей без права восстановления. В случаях, предусмотренных действующим законодательством ДНР, - привлечение к административной и уголовной ответственности с компенсацией материального ущерба.
4.8. Сведения о нарушении Пользователем настоящих Правил в случаях, предусмотренных законодательством ДНР, могут передаваться для рассмотрения по месту работы или учебы, в другие библиотеки, в правоохранительные органы, в суд и прокуратуру.
5. Права и обязанности библиотек ЦБСВ по обслуживанию пользователей
5.1. Библиотеки ЦБСВ обязаны:
5.1.1. Направлять деятельность на обеспечение реализации прав граждан на библиотечное обслуживание в соответствии с действующим законодательством Донецкой Народной Республики;
5.1.3. Информировать пользователей обо всех видах услуг, предоставляемых Библиотеками ЦБСВ. По требованию Пользователей предоставлять информацию об услугах Библиотек ЦБСВ и составе библиотечного фонда;
5.1.4. Осуществлять учет, хранение и рациональное использование находящихся в фонде Библиотек ЦБСВ документов в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность;
5.1.5. Обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей, оказывать им помощь в подборке необходимых документов путем устных консультаций, предоставления в пользование справочно-поискового аппарата и автоматизированных базы данных;
5.1.6. Способствовать повышению информационной культуры пользователей. Осуществлять справочно-библиографическое и информационное обслуживание Пользователей, в том числе используя современные информационные технологии;
5.1.7. Формировать у пользователей потребность в информации, пользовании библиотекой, заботиться о культуре обслуживания пользователей;
5.1.8. Удовлетворять потребности пользователей в создании при библиотеке читательских объединений, клубов по интересам;
5.1.9. Систематически осуществлять контроль соблюдения пользователями сроков возврата документов в библиотеку и предпринимать необходимые меры для обеспечения сохранности библиотечного фонда;
5.1.10. Учитывать читательские запросы при формировании фонда, проведении массовых мероприятий;
5.1.11. Не допускать использования сведений о пользователях, их читательских интересах для каких-либо целей без их согласия; при проведении научных исследований сохранять конфиденциальность персональных данных путем их обезличивания (согласно части 3 статьи 20 Закона Донецкой Народной Республики «О библиотеках и библиотечном деле»);
5.1.11. Соблюдать конфиденциальность информации о персональных данных пользователей Библиотек ЦБСВ. Конфиденциальность информации в отношении организаций, пользующихся Библиотеками ЦБСВ, определять в заключаемых договорах.
5.1.12. Рекламировать Библиотеки ЦБСВ и ее услуги среди населения, привлекая его к чтению и пользованию Библиотеками ЦБСВ.
5.1.13. Систематически проводить публичные отчеты о своей деятельности перед пользователями Библиотек ЦБСВ.
5.2. Библиотеки ЦБСВ имеют право:
5.2.1. Устанавливать правила пользования Библиотеками ЦБСВ, вносить в них дополнения и изменения, требовать от пользователей их соблюдения;
5.2.6. Предоставлять пользователям дополнительные платные услуги. Устанавливать перечень платных услуг, определять порядок, стоимость и сроки их оказания. (Перечень услуг и условия их предоставления устанавливаются нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики);
5.2.7. Определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями Библиотекам ЦБСВ, в том числе пени за нарушение срока пользования документами, в соответствии с действующим законодательством Донецкой Народной Республики (согласно пункту 7 части 1 статьи 21 Закона Донецкой Народной Республики «О библиотеках и библиотечном деле»);
5.2.8. Требовать в судебном порядке возмещения материального ущерба, нанесенного Библиотекам ЦБСВ пользователем;
5.2.9. Приостанавливать обслуживание пользователя до полной оплаты им компенсации за несвоевременный возврат документов;
5.2.10. Устанавливать и изменять режим работы подразделений, обслуживающих пользователей;
5.2.11. Выдавать документы, имеющие особую ценность, только в помещениях Библиотек ЦБСВ на основании внутренних нормативных документов об использовании особо ценных и редких фондов;
5.2.12. Принимать другие меры административного предупреждения и пресечения нарушений пользователями Правил пользования Библиотеками ЦБСВ.
